LEGAL REFERENCE

Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kami beroperasi mengikut undang-undang tempatan di mana yang dibenarkan dan melindungi data akaun anda melalui enkripsi standard industri. Setiap transaksi, dari deposit Touch 'n Go hingga pengeluaran FPX...

Keamanan Data BerlapisVerifikasi Transaksi PenuhPenyimpanan Rekod Terkawal
Teroka Lobi Baca Soalan Lazim
garuda999 Kejelasan Undang-undang untuk Akaun Anda

Kerangka Kerja Undang-undang dan Bidang Kuasa

Garuda999 beroperasi di wilayah yang disokong mengikut peraturan setempat dan tidak menerima pelanggan dari bidang kuasa di mana permainan dalam talian dilarang sepenuhnya. Kami menggunakan protokol keamanan berlapis untuk melindungi maklumat peribadi anda, termasuk data pembayaran. Semua akaun baru melalui proses pengesahan identiti untuk memastikan pematuuhan. Deposit anda melalui Touch 'n Go eWallet, GrabPay, Boost dan FPX disimpan dalam rekod transaksi yang

dienkripsi. Pengeluaran memerlukan verifikasi akaun sebelum pemprosesan. Kami menyimpan rekod akaun selama tempoh yang ditetapkan oleh peraturan tempatan dan memungkinkan anda meminta salinan data peribadi anda kapan saja.

Ketersediaan perkhidmatan bergantung pada bidang kuasa. Adalah tanggungjawab pengguna untuk menyemak undang-undang tempatan sebelum mengakses.

HUBUNGI KAMI

Saluran Sokongan Undang-undang

Emel Sokongan Akaun Hantar pertanyaan tentang dasar privasi, penghapusan data atau akses rekod anda kepada pasukan sokongan kami. Kami membalas dalam masa 48 jam bekerja dengan maklumat yang jelas tentang hak anda.
Pusat Bantuan Langsung Hubungi kami melalui saluran sembang langsung untuk pertanyaan segera tentang keamanan akaun, verifikasi atau proses pengeluaran. Waktu operasi: Senin–Jumaat 9pagi–10malam WIB.
Permintaan Data Formal Jika anda ingin meminta salinan lengkap rekod akaun anda atau meminta penghapusan, kami menyediakan borang permintaan melalui pusat bantuan. Kami akan memproses dalam tempoh yang ditetapkan oleh undang-undang tempatan.
KEAMANAN DATA

Cara Kami Melindungi Akaun dan Transaksi Anda

Enkripsi Transaksi

Semua pembayaran masuk dan keluar melalui sambungan berenkripsi SSL. Deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX diproses dengan pemeriksaan keamanan berlapis sebelum disahkan di akaun anda.

Penyimpanan Rekod Terkawal

Kami menyimpan rekod transaksi, verifikasi identiti dan sejarah akaun mengikut tempoh yang ditentukan oleh peraturan tempatan. Maklumat kadaluarsa dipadamkan secara selamat tanpa salinan yang boleh dipulihkan.

Verifikasi Pengguna Berlapis

Akaun baru memerlukan pengesahan emel dan nombor telefon. Pengeluaran lebih besar daripada ambang yang ditetapkan memerlukan pengesahan identiti tambahan untuk mencegah penipuan dan memastikan akaun adalah milik anda.

Tiada Perkongsian Data Pihak Ketiga

Kami tidak menjual atau berkongsi maklumat peribadi akaun anda dengan pengiklan atau pihak ketiga. Data anda digunakan hanya untuk operasi akaun, keamanan dan pematuhan undang-undang tempatan.

Akses dan Perubahan Akaun

Anda boleh meminta mengubah atau mengemas kini maklumat akaun anda kapan saja melalui tetapan akaun atau dengan menghubungi sokongan. Perubahan nama bank atau kaedah pembayaran memerlukan verifikasi untuk melindungi akaun anda.

Permintaan Penghapusan dan Hak Anda

Anda mempunyai hak untuk meminta penghapusan akaun. Rekod transaksi wajib disimpan untuk kepatuhan undang-undang, tetapi data identifikasi peribadi akan dipadamkan selepas tempoh yang ditetapkan.

Soalan Lazim tentang Dasar Akaun

Kami mengumpul nama, alamat emel, nombor telefon, tarikh lahir dan alamat untuk pengesahan identiti. Kami juga menyimpan sejarah pembayaran, termasuk deposit Touch 'n Go, GrabPay, Boost dan FPX, serta butiran pengeluaran. Maklumat ini dienkripsi dan tidak dikongsi dengan pihak ketiga.

Ya. Hantar permintaan melalui pusat bantuan atau emel sokongan dengan baris subjek 'Permintaan Data Akaun'. Kami akan menyediakan salinan rekod transaksi, verifikasi identiti dan sejarah akaun anda dalam format yang boleh dibaca dalam 14 hari bekerja.

Kami menyimpan sejarah transaksi selama lima tahun untuk pematuuhan undang-undang tempatan. Data identifikasi peribadi diadakan untuk tempoh yang lebih pendek dan akan dipadamkan selepas akaun ditutup, kecuali diperlukan oleh peraturan.

Periksa emel anda untuk pemberitahuan pembayaran atau perubahan akaun. Jika anda melihat aktiviti yang tidak dikenali, hubungi sokongan kami dengan segera. Kami akan membekukan akaun dan memandu anda melalui proses verifikasi keamanan penuh.

Rekod transaksi dan verifikasi identiti disimpan mengikut keperluan undang-undang tempatan. Maklumat peribadi seperti nama dan alamat akan dipadamkan secara bertahap. Anda boleh meminta penghapusan lebih awal dengan menghubungi sokongan dan memberikan bukti identiti.

Ya. Masuk ke tetapan akaun dan kemas kini kaedah pembayaran anda atau tambah Touch 'n Go, GrabPay, Boost atau FPX baharu. Perubahan besar memerlukan pengesahan emel. Hubungi sokongan jika anda memerlukan bantuan mengubah maklumat perbankan untuk pengeluaran.

Kami menggunakan enkripsi SSL untuk semua transaksi dan memerlukan pengesahan berlapis untuk pendaftaran dan pengeluaran besar. Sistem pemantauan kami mengesan aktiviti mencurigakan dan mengingatkan anda melalui emel. Jangan berkongsi kata laluan anda atau kod keamanan anda dengan sesiapa.